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2019-08-14更新
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汽車售后接待
面議
泰興市嘉瑞汽車銷售服務有限公司
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別市場營銷/公關/銷售
招聘人數若干人
學歷要求不限
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點泰興市黃橋鎮城黃西路91號(江蘇/泰州/泰興市)
聯系方式
聯系人:錢經理  ( 聯系我時,請說是在森林狼vs火箭上看到的 )
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打電話前先投遞一份簡歷,面試成功率提高30%
職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
02-13 22:02
企業最近登錄時間
職位描述
崗位職責:
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴

2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔

3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況

4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門

5、及時跟進和通報個案處理狀態,對數據庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;

6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;

7、客戶管理和客戶活動的管理;

8、協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
任職要求:
1、具有客服和電話銷售經驗優先,責任心強,思路清晰。
2、普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。
3、工作態度良好,及時為客戶服務。
4、有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
5、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網絡工具
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